Servis robotických vysávačov CleanMate

Autorizovaný servis

Adresa servisu:
TERE s.r.o.
Staromlynská 55
821 06 Bratislava
Slovenská republika

GPS: 48°7'24.98"N, 17°13'6.64"E

Otváracia doba: Po-Pá 10-12 13-17

Servisná linka
Tel.: 02/455 266 01
Tel.: 0917/225 441

E-mail: tere@tere.sk

 
  • Je s Vaším robotickým vysávačom niečo v neporiadku?

    Najskôr zavolajte na servisnú linku a poraďte sa s našimi špecialistami z oddelenia servisu.

    Ak zasielate robotický vysávač na záručný servis, je potrebné:

    - Zaslať robotický vysávač vyčistený (môže byť účtovaný poplatok za vyčistenie!)
    - priložiť kópiu nákupného dokladu alebo potvrdeného záručného listu
    - priložiť sprievodný list s krátkym popisom závady
    - priložiť zoznam príslušenstva
    - priložiť spiatočnú adresu, telefonický kontakt a emailovú adresu

    Vysávač môžete tiež priviesť osobne na našu adresu:

    TERE s.r.o., Staromlynská 55, 821 06 Bratislava
    Otváracia doba: (Po-Pá 10-12 13-17)

    Záručná doba

    Na výrobok sa poskytuje záruka 24 mesiacov odo dňa predaja spotrebiteľovi. Opravy v záručnej dobe vykonávame bezplatne.

    Záruka a bezplatná oprava sa vzťahuje na vady vzniknuté preukázateľne následkom chybného materiálu, chybné konštrukcie alebo zlého prevedenia.

    Záruka a bezplatná oprava sa nevzťahuje na chyby spôsobené dopravou, bežným používaním výrobku, nedodržaním pokynov na obsluhu uvedených v návode, zlou údržbou, mechanickým poškodením, zásahom do spotrebiča, alebo závady spôsobené elektrickou inštaláciou, ktorá nezodpovedá ČSN, rovnako ako závady spôsobené nesprávnym zapojením a zásahom vyššej moci.

    Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spotrebného materiálu. Spotrebný materiál sú napr kefy, kefky, filtre, náplne a batérie. Životnosť spotrebného materiálu je min. 6 mesiacov. Spotrebný materiál je voľne predajný. Na spotrebný materiál sa tiež vzťahuje záruka a to na chyby vzniknuté dokázateľne následkom chybného materiálu.

    Pre uplatnenie záruky je nutné predložiť riadne vyplnený záručný list alebo nadobúdací doklad alebo ich kópie (faktúra, dodací list).

  • Je s Vaším robotickým vysávačom niečo v neporiadku?

    Najskôr zavolajte na servisnú linku a poraďte sa s našimi špecialistami z oddelenia servisu.

    Ak zasielate robotický vysávač na servis, je potrebné:

    - zaslať robotický vysávač vyčistený!
    - priložiť list s krátkym popisom závady
    - priložiť spiatočnú adresu, telefonický kontakt a emailovú adresu

    Vysávač môžete tiež priviesť osobne na našu adresu:

    TERE s.r.o., Staromlynská 55, 821 06 Bratislava
    Otváracia doba: (Po-Pá 10-12 13-17)

  • Vysávač upratuje menej starostlivo
    Zastavte vysávač a starostlivo ho vyčistite (zásobník, filter, kefy, čidlá, kolieska atď - aby nič nebránilo normálnemu chodu vysávača).
    Vysávač "nevidí" schody
    Uistite sa, že senzory po obvode prednej časti vysávača nie sú blokované nečistotou alebo zanesené prachom. Na niektorých zvlášť klzkých podlahovinách alebo vo veľmi svetlom prostredí môžu senzory pracovať menej efektívne a je nutné zabrániť pádu vysávača prekážkou.
    Kontrolky LOW BATTERY a VAC OFF pri modeli QQ1 svieti súčasne
    Znamená to, že ste pred nabíjaním zabudli vysávač vypnúť tlačidlom POWER. Vypnite ihneď vysávač tlačidlom POWER a dajte vysávač znova nabíjať podľa návodu.
    Vysávač cúva
    Na niektorých zvlášť klzkých podlahovinách alebo vo veľmi svetlom prostredí môžu senzory pracovať menej efektívne a vysávač môže začať cúvať. Uistite sa, že senzory po obvode prednej časti vysávača nie sú blokované nečistotou alebo zanesené prachom.
    Po zapnutí vysávača tlačidlom POWER nesvieti display ani kontrolky
    Skontrolujte, či je vo vysávači batérie. Batéria môže mať veľmi nízke napätie. Je potrebné dať batériu nabiť viď str 8. Vysávač pred nabíjaním vypnite hr. POWER.
    Nefunguje diaľkový ovládač
    Skontrolujte, či ste nezabudli vybrať ochrannú fóliu od batérie diaľkového ovládača.