Servis robotických vysavačů CleanMate

Autorizovaný servis

Adresa servisu:
BLAKAR trading s.r.o.
Kupeckého 843/6
149 00 Praha 4
Česká republika

GPS: 50°1'53.714"N, 14°31'34.564"E

Otevírací doba: Po-Pá 8-12 13-16:30

Servisní linka:
Tel.: 606 839 644
Tel.: 774 737 789

E-mail: servis@blakar.cz

 
  • Je s Vaším robotickým vysavačem něco v nepořádku?

    Nejdříve zavolejte na servisní linku a poraďte se s našimi specialisty z oddělení servisu.

    Pokud zasíláte robotický vysavač na záruční servis, je potřeba:

    - zaslat robotický vysavač vyčištěný (může být účtován poplatek za vyčištění!)
    - přiložit kopii nákupního dokladu nebo potvrzeného záručního listu
    - přiložit průvodní dopis s krátkým popisem závady
    - přiložit seznam příslušenství
    - přiložit zpáteční adresu, telefonický kontakt a emailovou adresu

    Vysavač můžete také přivést osobně na naší adresu:

    BLAKAR trading s.r.o., Kupeckého 843/6, 149 00 Praha 4
    Otevírací doba (Po-Pá 8:00-12:00 13:00-16:30)

    Záruční doba

    Na výrobek se poskytuje záruka 24 měsíců ode dne prodeje spotřebiteli. Opravy v záruční době provádíme bezplatně.

    Záruka a bezplatná oprava se vztahuje na vady vzniklé prokazatelně následkem vadného materiálu, chybné konstrukce nebo špatného provedení.

    Záruka a bezplatná oprava se nevztahuje na vady způsobené dopravou, běžným užíváním výrobku, nedodržením pokynů k obsluze uvedených v návodu, špatnou údržbou, mechanickým poškozením, zásahem do spotřebiče, nebo závady způsobené elektrickou instalací, která neodpovídá ČSN, stejně jako závady způsobené nesprávným zapojením a zásahem vyšší moci.

    Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení spotřebního materiálu. Spotřební materiál jsou např. kartáče, kartáčky, filtry, náplně a baterie. Životnost spotřebního materiálu je min. 6 měsíců. Spotřební materiál je volně prodejný. Na spotřební materiál se také vztahuje záruka a to na vady vzniklé prokazatelně následkem vadného materiálu.

    Pro uplatnění záruky je nutné předložit řádně vyplněný záruční list nebo nabývací doklad nebo jejich kopie (faktura, dodací list).

  • Je s Vaším robotickým vysavačem něco v nepořádku?

    Nejdříve zavolejte na servisní linku a poraďte se s našimi specialisty z oddělení servisu.

    Pokud zasíláte robotický vysavač na servis, je potřeba:

    - zaslat robotický vysavač vyčištěný!
    - přiložit dopis s krátkým popisem závady
    - přiložit zpáteční adresu, telefonický kontakt a emailovou adresu

    Vysavač můžete také přivést osobně na naší adresu:

    BLAKAR trading s.r.o., Kupeckého 843/6, 149 00 Praha 4
    Otevírací doba (Po-Pá 8:00-12:00 13:00-16:30)

  • Vysavač uklízí méně pečlivě
    Zastavte vysavač a pečlivě ho vyčistěte (zásobník, filtr, kartáče, čidla, kolečka atd. – aby nic nebránilo normálnímu chodu vysavače).
    Vysavač „nevidí“ schody
    Ujistěte se, že senzory po obvodu přední části vysavače nejsou blokovány nečistotou nebo zaneseny prachem. Na některých zvláště kluzkých podlahovinách nebo ve velmi světlém prostředí mohou senzory pracovat méně efektivně a je nutné zabránit pádu vysavače překážkou.
    Kontrolky LOW BATTERY a VAC OFF u modelu QQ1 svítí současně
    Znamená to, že jste před nabíjením zapomněli vysavač vypnout tlačítkem POWER. Vypněte ihned vysavač tlačítkem POWER a dejte vysavač znova nabíjet dle návodu.
    Vysavač couvá
    Na některých zvláště kluzkých podlahovinách nebo ve velmi světlém prostředí mohou senzory pracovat méně efektivně a vysavač může začít couvat. Ujistěte se, že senzory po obvodu přední části vysavače nejsou blokovány nečistotou nebo zaneseny prachem.
    Po zapnutí vysavače tlačítkem POWER nesvítí display ani kontrolky
    Zkontrolujte, zda je ve vysavači baterie. Baterie může mít velmi nízké napětí. Je třeba dát baterii nabít viz str. 8. Vysavač před nabíjením vypněte tl. POWER.
    Nefunguje dálkový ovladač
    Zkontrolujte, zda jste nezapomněli vyndat ochrannou fólii od baterie dálkového ovladače.